Verfasst am: 04.03.2004 19:00 Titel: Registrierung & Aktivierung eines Accounts
Für Alle, die es noch nicht wissen sollten:
Eine Registrierung bei uns erfordert eine "gültige" e-Mail-Adresse, auf die der Anmelder auch Zugriff hat.
Nach erfolgter Eingabe auch eben einer gültigen e-Mail-Adr. und der Bestätigung für die Anmeldung, wird dem Anmelder aus Sicherheitsgründen an die hinterlassene e-Mail Adr. sofort eine sog. Aktivierungsmail geschickt.
In dieser Aktivierungsmail ist ein Link vorhanden. Erst wenn dieser Link betätigt/angewählt wird, dann erst wird auch das Userkonto bei uns aktiviert. Erst ab dem Moment ist sowohl das Erstellen von Beiträgen, sowie das Erreichen von für Gästen geschlossen Bereichen, und auch das Herunterladen von Files aus unserem Download-Bereich möglich :!:
Manueles Einloggen ohne einer Accountaktivierung ist nicht möglich :!:
In letzter Zeit beobachten wir allerdings, dass einige dieser Aktivierungsmails nicht den angedachten Emfänger erreichen!
Dieses kann, wie auch auf unsere Home-Seite nachzulesen, folgende Ursachen haben:
1. Spam-Einstellungen in den Accounts bei den Mail-Providern
2. Eingabefehler im Feld "e-Mail-Adresse" bei der Registrierung bei uns
3. versehentlich gelöschte e-Mail bei dem Empfänger
Wir haben Kenntniss darüber, dass einige Mailprovider solche Aktivierungs-Mails fälschlicherweise als Spam ausfiltern.
Eine weitere, völlig unverständliche Ursache ist die, dass leider einige Neuanmelder aus welchen uns nicht nachvollziehbaren Gründen auch immer, völlig falsche e-Mail Adressen bei Ihrer Anmeldung/Registrierung bei uns hinterlassen. Das dieses kein Versehen ist, sondern Vorsatz, ist durch Überprüfung der Domain-Adressen, die nicht existieren, ersichtlich.
Wir weisen hiermit darauf hin, dass somit Accounts die entweder nicht binnen 48 Stunden aktiviert worden sind, oder vorsätzlich falsche e-Mail Adressen enthalten, von uns ohne Rückfrage, die ja auch nicht möglich ist, gelöscht werden :!:
Ich denke mal, wer wirklich Hilfe benötigt, der registriert sich, und hinterläßt dann auch eine richtige, erreichbare e-Mail Adresse. :wink:
die vorhaben sich bei uns zu Registrieren, oder aber vor kurzem schon registriert haben!
In letzter Zeit erreichen uns täglich div. Mails, in denen uns mitgeteilt wird, dass die Account Aktivierungsmails, die nach einer Registrierung bei uns, an die hinterlassenene eMail-Adr. zwecks Authentifizierung versendet wird, vom Postfach des Empfängers wg. der dort vorgenommenen Einstellungen abgewiesen wird.
Hier ein Beispiel:
Zitat: Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben eine Nachricht an das Postfach mit der E-Mail Adresse
xyz-123@web.de gesendet.
Für dieses Postfach ist der WEB.DE Drei-Wege Spam-Schutz aktiviert. Dadurch werden zum Schutz vor unerwünschten Nachrichten nur E-Mails in den Posteingang sortiert, deren Absender dem Inhaber bekannt sind.
Ihre Absenderadresse war nicht im Adressbuch oder der Liste der erwünschten Absender enthalten, daher wurde die Nachricht in den Ordner "Unbekannt" sortiert.
Damit Ihre Nachrichten in Zukunft korrekt zugestellt werden, können Sie selbst Ihre Kontaktdaten in das Adressbuch des Nutzers mit der E-Mail Adresse xyz-123@web.de eintragen. Klicken Sie dazu einfach auf den folgenden Link:
https://kontakteng.web.de/adr_vervoll
Dadurch wird der User seinen Account bei uns nicht freischalten können. Wenn jemand solche Postfach-Einstellungen bei sich vorgenommen hat, dann sollte man vorher unsere Abs. Adr. "info@dl-support.de" dort als erlaubt, freigeben.
Nicht aktivierte Accounts werden von uns in Zeitabständen aus dem System entfernt.
Wir bitte um Verständnis dafür, dass es uns vom Aufwand her nicht möglich ist, dass wir manuel unsere Kontaktdaten in den betroffenen Adressbüchern hinterlassen :!:
Hier mal ein aktuelles Paradebeispiel, eines Users, der seinen AOL eMail Account so eingerichtet hat, dass er überhaupt keine eMails von uns so erhalten kann, die Account-Aktivierungsmail nach seiner Registrierung somit auch nicht.
Hier der Ablauf:
1) Ein User registriert sich bei uns, und gibt seine eMail-Adr. "HerbertKrxxxxx@aol.com" bei uns an.
2) Sofort im Anschluss verschickt unsere System automatisch eine eine Aktivierungsmail an seine vg. eMail-Adr., die ihn logischerweise nicht erreicht.
3) Nachdem er wohl selber festgestellt hat, dass er sich OHNE dem Aktivierungslink nicht bei uns einloggen kann, schreibt uns dieser betr. User eine eMail an eine Adr. aus unserem Impressum, mit folgendem wortgenauen Inhalt:
Zitat: Wo ist der Link für die Registrierung?
Mein Router DI 614 + wir nicht vom Computer erkannt, Windows XP
Das Installationsprogramm läßt sich nich aufrufen.
Das dieser Stil nicht unbedingt für diesen User spricht, sei nur am Rande angemerkt.! :lol:
4) Wir antworteten dem User mit folgendem Wortlaut:
Zitat: Hallo Herbert Krxxxxx,
wo der Aktivierungslink ist, kann ich nicht beurteilen, denn der geht immer an die bei der Registrierung hinterlassene eMail-Adr.!
Allerdings haben einige User ihre eMail-Accounts zu eingerichtet, dass auch unsere eMails rausgefiltert werden. Sorry, aber das liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich.
Sorry, aber Support per eMail wird bei uns nicht geleistet, darauf wird auf vielen Seiten bei uns hingewiesen, und erst recht auf unserer Impressum-Seite.
Mit freundlichen Grüssen
DL-Support Administration
5) Und darauf erhielten wir dann diese Mitteilungsmail zurück:
Zitat: Your mail to the following recipients could not be delivered because they are not accepting mail from webmaster@dl-support.de:
herbertkrxxxxx@aol.com
Dass es so niemals etwas mit einer Anmeldung bei uns wird, ist somit klar!
Wir löschen z.Zt. täglich im Durchschitt ca. 15 Neu-Accounts, die nach ca. 24 Std. nicht aktiviert wurden, aus unserem System raus.
Wer sich also bei uns registriert, sollte auch sicherstellen, dass:
1) sein eMail-Provider nicht zu denen gehört, die Foren-Mails rausfiltern und
2) sein eMail-Acccount nicht so eingestellt ist, dass eMails von uns nicht wg. Spam-Verdacht ebenfalls nicht zugestellt werden können.
Telefon Support
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