Neuer Remote-Support zur Einrichtung von D-Link DNS und Conceptronics CH3SNAS (Network Attached Storage) NAS Systeme

[Techniker]

Auf Grund der inzwischen immer mehr auch im Heim und SOHO Bereich in Einsatz kommenden NAS (Network Attached Storage) Systeme, bieten einige unserer Telefon Supporter nun auch einen Grundeinstellungs-Support über HTTP und/oder Remote an. Bei div. Hotline Anrufer mit einer DNS oder CH3NAS wurde dieses inzwischen erfolgreich durchgeführt. Selbst Firmwareupgrades wurden auf diesem Weg erfolgreich aus der Ferne von uns vorgenommen. Anschließende Test FTP Zugriffe mit Up- und Downloads werden ebenfalls auf Kundenwunsch vorgenommen.

Diese jeweils sich für unseren Telefon-Support online erreichbar geschalteten Telefon Supporter sind daran zu erkennen, dass in ihrer Spalte "Support für:" der Eintrag "DNS- & CH3SNAS- NAS-Systeme" enthalten ist. Bei unseren Telefon-Supportern wo dieser vg. Eintrag nicht vorhanden ist, wird kein NAS Support angeboten.

Siehe hier:

:arrow: DL-Support Telefon-Hotline mit D-Link DNS und Conceptronics CH3SNAS Spezial Support - Hier anklicken!

Um diesen Spezialsupport von uns zu benutzen sind lediglich folgende wenige Voraussetzungen und Einstellungen notwendig:

a) die NAS muss per Kabel mit einem Router verbunden und betriebsbereit sein

b) die NAS muss über eine feste also statische IP-Adresse aus dem Adressbereich des Routers erreichbar sein

c) bei HTTP-Zugriffe aus der Ferne muss im Router eine HTTP Portweiterleitung, also dem Port 80 auf die IP-Adresse der NAS eingerichtet und aktiv sein.
Bsp: Quell Port 80 aus dem WAN weiterleiten auf LAN Port 80 mit dem Ziel 192.168.0.30

Die aktuelle WAn (Provider) IP im Router sollte bekannt sein. Siehe z.b. Router Statusseite. Oder z.b. hier nachsehen -> http://meineipadresse.de/
Oder es ist ein sog. DDNS-Account bei z.b. dyndns.org oder no-ip.com vorhanden und im Router eingerichtet.

d) bei Remotezugriffe über unser DOCR (DL-Support One Click Remote) Tool, welches jeweils dann vom angerufenen Telefon-Supporter vorher freigeschaltet wird, sind keine Routereinstellungen notwendig.

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