Optimierung unserer Boardsuche [12.03.07]

[Techniker]

Liebe DL-Support User und Gäste,

Erfreulicherweise stellen wir seit einiger Zeit zunehmend fest, dass viele unserer Gäste (dazu ist eine Registrierung ja nicht notwendig) sehr intensiv unsere Boardsuche benutzen und dann auch zielgerecht zu den Antworten für ihr jeweiliges Problem bzw. ihre jeweilige Frage finden.

Das ist schon deswg. erfreulich, da dieses dazu führt, dass wir nicht immer wieder zu bereits zig-fach vorhandenen Lösungen und/oder Antworten erneut identisches Supporten/Antworten müssen. Und dem User/Gast erspart es das Erstellen eines neuen Support-Tickets.

Wie so oft hat alles seine zwei Seiten, denn die Boardsuche welche bei uns permanent von zeitgleich z.b. 50 Benutzern aktiviert/ benutzt wird und durch momentan über 100.000 Beiträge suchen muss, kommt dann leicht an seine Grenzen.

Um dieses zu Optimieren haben wir nun einige neue Funktionen eingebaut, welche die Such-Performance erheblich verbessert.

Unser Ziel ist es, dass soweit möglich jeder durch unsere Board-Suche schnell zu der für ihn richtigen Lösung/Antwort findet.

In diesem Sinne - Suchet und ihr findet. :wink:

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