Wichtig: Threads ohne einwandfreie bzw. mit fehlerhaften Angaben werden in den Temp-Bereich verschoben

[Techniker]

An alle die gerne Antworten und Lösungen für Ihr Problem haben wollen!

In letzter Zeit stellen wir vermehrt fest, dass einige Hilfesuchende der Meinung sind, dass sie es für unnötig halten uns genaue Angaben über Ihre Gerätschaften noch über die anderen in unserem STS (Support-Ticket-System) abgefragten Punkte geben müssen.

Unser STS wurde in mühsamer Arbeit entwickelt um Euch Hilfesuchende so schnell wie möglich aus der Ferne behilflich zu sein! - Wer das nicht verstehen will oder kann, ist bei uns absolut falsch!

Der Wunsch unserer Supporter, eine Automatik einzubauen die solche Ticket-Threads dann automatisch in den Temp-Bereich verschiebt kann aus technischen Gründen nicht realisiert werden.

Demzufolge werden wir zukünftig solche Threads unbeantwortet in den Temp-Bereich verschieben und dort liegen lassen, bis sie entweder vom Betreffenden Anfrager nachgebessert werden oder aber, wenn nicht, diese dann unbeantwortet entsorgen!

Somit können wir uns dann auf die Probleme der Hilfesuchenden konzentrieren, die uns vollständige und richtige Angaben zur Verfügung stellen!

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