Aufgrund div. Hinweise und Tips von unseren Telefon Hotline Benutzern haben wir ein neues Telefon-Supporter-System entwickelt und inzwischen online gestellt.
nun nur noch in Echtzeit diejenigen Telefon-Supporter als erreichbar angezeigt, welche für einen dringenden Hotline-Support zur Verfügung stehen. Nicht angezeigte Telefon-Supporter befinden sich entweder in einem Support-Gespräch oder sind zum angezeigten Zeitpunkt nicht erreichbar.
Mit unserem neuen Sytem erkennt somit nun jeder Hilfesuchende ob ein für ihn zur Verfügung stehender Telefon-Supporter erreichbar ist.
Nachdem wir nunmehr seit ca. 2 Monaten unseren Telefon-Support anbieten und dieser bisher weit mehr als angedacht in Anspruch genommen wurde, sehen wir zukünftig diese Art des Supports als zukunftsweisend. Zumal nach Aussage vieler Hotline-Nutzer diese weder Lust auf das Erstellen von Foren-Tickets/-Threads haben noch auf entsprechende Antworten bzw. Lösungen für ihr jeweiliges Problem warten möchten. Dieses betrifft auch diejenigen, denen durch ein Problem der Internetzugang nicht mehr möglich ist.
Und genau für diese Anwender steht unser Telefon-Hotline-Support zur Verfügung.
Telefon Support
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